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            技術支持

            網絡支持:

            ??? 在接到客戶的技術支持請求或故障報告后,了解詳細情況,如果是更換軟件可解決問題的,可根據客戶描述的現象或發過來的圖片報告分析來修改軟件發送給客戶解決,對于還是無法解決的技術問題,再安排工程師現場解決。

            電話支持:

            ??? 有異議在接到客戶的技術?支持請求或故障報告后,將立即以電話方式同客戶取得聯系,了解詳細情況,并指導用戶解決問題,對于無法立即解決的技術問題,再安排工程師現場解決。

            現場支持:
            ??? 對于需工程師現場了解診斷、解決的問題, 我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現場,處理問題。對現場不能處
            理要通過儀器分析、或其它方面支持的, 將或帶回公司分析解決。

            服務監督:
            ??? 我公司對所提供的技術支持與售后服務, 執行嚴格的監督管理, 如果客戶對我公司的技術服務人員存在不滿意或不按合
            同服務標準提供相應服務的情況, 可以直接反饋到公司。公司將根據實際情況對服務人員進行調配, 直至圓滿解決問題。

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